よくあるご質問

JCBクレジットカードのお申し込みについて

2018年1月3日をもちまして、新規のお申し込みの受付は終了させていただきました。

家族会員の追加はできますか?

JCBカードメンバーサービス(1-800-366-4522)までお問い合わせください。

カードの利用可能枠はいくらですか?

ご利用可能枠は500ドルから最高12,000ドルとなっております。ご利用可能枠の設定は、お客さまにより異なります。

カードの利用可能枠を引き上げたいのですが。

JCBカードメンバーサービス(1-800-366-4522)までお問い合わせください。

お支払いと各手数料

「ミニマムペイメント」とは?

クレジットショッピングやキャッシングのリボルビング払いにおいて、毎月支払う最小返済義務額のことです。

カリフォルニア州在住の方は、ご利用明細書に記されている、今月の支払い残高の5%にあたる金額あるいは15ドルのうち、いずれか高い方の金額がその月のミニマムペイメント額となります。ただし、支払期日を過ぎた前月分のミニマムペイメントがある場合、ご利用可能枠以上にカードを利用された場合は、前月分ミニマムペイメントおよび超過額が追加されます。

コネチカット、イリノイ、ハワイ、ニューヨーク、ニュージャージー、ネバダ、オレゴン、ワシントン州在住の方は、今月の支払い残高の3%にあたる金額または15ドルのうちいずれか高い方の金額が、その月のミニマムペイメント額となります。ただし、支払期日を過ぎた前月分のミニマムペイメントがある場合、およびご利用可能枠以上にカードを利用された場合は、前月分ミニマムペイメントおよび超過額が追加されます。

支払い用の小切手の送付先は?

JCB International Credit Card Co., Ltd.
Attn: Cardmember Services
800 West 6th Street, Suite 200
Los Angeles, CA 90017
までお送りください。

年会費はいくらですか?

JCBスタンダード、ミツワJCBカードおよびマルカイカリフォルニアJCBカード
年会費は無料です。

マルカイハワイJCBカード
カード年会費は無料ですが、年間10ドルのマルカイメンバーシップフィーが別途かかります。

マルカイプレミアムJCBカード(カリフォルニアおよびハワイ)
初年度はカード年会費、マルカイハワイのメンバーシップフィー共に無料です。
2年目からカード年会費15ドル、マルカイプレミアムJCBカード(ハワイ)にはメンバーシップフィー10ドルが別途かかります。

その他にどのような手数料が発生しますか?

キャッシング/チェックアドバンスご利用手数料
ご利用金額2%にあたる金額あるいは2ドルのうち、高い方の金額が、ご利用手数料として発生します。今月の支払い残高の3%にあたる金額あるいは15ドルのうち、高い方の金額がその月のミニマムペイメント額となります。

外貨取引手数料
各取引につき、USドル変換前の金額の1.1%相当額が手数料として発生します。
お支払期日を過ぎて支払われた場合には遅延金をいただく場合があります。ご利用枠超過に対しては、手数料が発生しません。

詳細は、JCB個人向けカード会員規約をご覧ください。

カードご利用代金明細書の内容について

Grace Period(ファイナンスチャージ免除期間)とは何ですか?

前月からの繰越し残高(リボルビング残高)が無い場合、または全額お支払いの場合には、最長27日間のファイナンスチャージ免除期間が設定されており、その間利息は発生いたしません。但し、ファイナンスチャージ免除期間は、キャッシング・チェックアドバンスのご利用分には適用されません。

ファイナンスチャージの計算方法は?

ファイナンスチャージは新規ご利用分を含む、毎日の平均残高によって計算いたします。

ショッピングの場合、平均日次残高はどのように計算されますか?

新規ご利用分も含め、ご請求期間中の1日ごとのショッピング残高を合計し、請求期間日数で分割して計算いたします。

キャッシング、チェックアドバンスの場合、平均日次残高はどのように計算されますか?

新規ご利用分も含め、ご請求期間中の1日ごとのキャッシングおよびチェックアドバンス 残高を合計し、請求期間日数で分割して計算します。

オンラインステートメントでのお支払いについて

オンラインステートメントへのログイン方法がわかりません。

JCBUSAオンラインステートメントをご利用いただくには、ユーザー名とパスワードにて初期設定が必要となります。係員がアカウントのセットアップ方法をご案内いたしますので、JCBカスタマーサービス1-800-366-4522にお電話または、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

ユーザーネームおよびパスワードが分かりません。

ログイン画面のForgot User NameまたはForgot Passwordをクリックしていただくと、再発行のご案内をメールにてお送りしております。

基本情報

日本語のカスタマーサービスはありますか?

JCBのカスタマーサービスは日本語および英語で対応しております。1-800-366-4522または1-800-FON4JCBまで日本語にてお問い合わせください。日英カスタマーサービスの営業時間は月曜から金曜、西海岸時間の午前9時から午後5時30分までとなっております。カスタマーサービス営業時間終了後も、JCBカードの最新ご利用残高、ご利用状況、キャッシュバックの還元手続きなどは、同じ電話番号の自動音声照会サービス(日英対応)にて、24時間承っております。

JCBカードはどこで利用できますか?

JCBカードは、デパート、アパレル、ドラッグストア、スーパーマーケットなど主な大手チェーン店、主要航空会社、ホテル、レンタカーなど全世界3,000万店の加盟店でご利用いただけます。

JCBプラザとは何ですか?

「JCBプラザ」は、JCBが世界60ヵ所で展開する会員専用海外サービス窓口です。JCB加盟店のご予約や観光に関するお問い合わせをJCBプラザ・スタッフが日本語でご案内しています。また、60ヵ所のうち主要都市9ヵ所には「JCBプラザ ラウンジ」を設置しています。JCBプラザのベーシックサービスに加え、ドリンクサービスやマッサージ機を用意してラウンジならではのサービスを提供します。また、インターネットや現地情報誌などを自由にご覧になれます。JCBプラザ、およびラウンジへご来店・お電話の際には必ずJCBカードをご用意ください。

JCBカードはATMでも使えますか?

24時間、週7日ATMでのキャッシングが可能です。カードとは別送のPINナンバーをご利用いただけば、アメリカ国内では「Cirrusネットワーク」を通じて、日本ではJCBおよびUFJ銀行(旧三和銀行)、ゆうちょのATMで、カナダ、ヨーロッパ、アジアでは提携ATM機でご利用いただけます。

カード機能について

キャッシュバックポイントの還元を受けたいのですが。

JCBカスタマーサービス1-800-366-4522にて係員、または24時間対応の自動音声照会サービス(日英対応)が承ります。 ポイントの還元は10ポイント(10ドル相当)からとなります(ミツワJCBカードは5ポイントから)。詳細につきましては各カードの「キャッシュバックページ」をご参照いただくか、カスタマーサービスまでご連絡ください。

マルカイハワイのメンバーシップフィーはマルカイJCBカードの年会費とおなじですか?

マルカイハワイのメンバーシップのお取扱いはJCBカードとは別途となっております。マルカイハワイメンバーの方は、メンバーシップ規約に基づき、年会費をお支払いいただく必要があります。メンバーシップ年会費は、マルカイJCBカードに1年ごとに自動的に請求されます。

アメリカ国外でのカード使用について

日本およびアメリカ国外への旅行中、JCBカードを使いたいのですが

JCBUSAはお客様のカード番号の悪用、および紛失・盗難カードや偽造カードの不正利用を未然に防ぐために、不正検知システムを導入しています。そのため、不正利用や悪用の過去の事例と類似しているとシステムがみなした場合、カードのご利用が一時的に停止になる場合があります。アメリカ国外でご利用される予定がある場合、カスタマーサービスに事前にご連絡いただくことをお勧めしております。

お問い合わせ先

JCBカスタマーサービスの連絡先は?

JCBカスタマーサービスの電話番号は1-800-366-4522または1-800-FON4JCB となります。JCBカスタマーサービスの営業時間は西海岸時間の月曜から金曜、午前9時から午後5時30分までとなっております。Eメールはこちらのフォームから、日本語または英語でお問い合わせください。郵送でのお問い合わせ先は以下の住所にお送りください。

JCB International Credit Card Co., Ltd.
Attn: Customer Service
800 West 6th Street, Suite 200
Los Angeles, CA 90017

JCBカードを紛失してしまったのですが。

JCBカードの紛失・盗難の受付は24時間体制で受け付けております。JCBカスタマーサービス1-800-366-4522(1-800-FON4JCB)までご連絡ください。