Q: カードはどのように申し込む事が出来ますか?
A: JCBカスタマーサービス1-800-366-4522にお電話でまたはEメールcservice@jcbusa.com にてお問い合わせください。 カスタマーサービスの営業時間は月曜日から金曜日、西海岸時間の午前９時から午後５時30分まで となっております。お問合せをいただいた後、申し込み用紙を郵送させていただきますので必要事項をご記入いただいた上、以下のJCBクレジットカードカスタマーサービスまでご返送下さい。

JCB International Credit Card Co., Ltd.
Attn: Card Member Services
700 S. Flower St. Suite 1000
Los Angeles, CA
90017

Q: カード申し込み書の必要事項はすべて記入しなければならないのですか?
A: 申し込み書の必要事項記入漏れは、カードの発行が遅れてしまう原因となり得ますので、必要事項はもれなくご記入いただけますようお願いいたします。

Q: 申し込み書を送った後、いつカードが届くか知りたいのですが？
A: JCBカスタマーサービス1-800-366-4522 までお問い合わせ下さい。

Q: カードが送られてくるまでどのくらいかかりますか？
A: 通常、申し込み書を受け付けてから約４週間でカードを発行しております。

Q: 申込み出来るのは何歳以上ですか?
A: 18歳以上の方となっております。

Q: アメリカに住んでいればJCBカードを申し込めますか?
A: カリフォルニア州、イリノイ州、ハワイ州、ニューヨーク州、ニュージャージー州、ネバダ州、オレゴン州、ワシントン州、コネティカット州にお住まいの方で、合衆国市民権、永住権もしくは生計を立てるために合法的に滞在する資格を持った方がお申し込みいただけます。

Q: 家族会員の申し込みは?
A: はい、18歳以上のご家族の方は家族会員としてお申し込みいただけます。家族会員の追加申し込みも無料となっております。

Q: カードの利用限度額はいくらですか?
A: ご利用限度額は500ドルから最高12,000ドルとなっております。ご利用限度額の設定はお客様により異なります。

Q: カードの利用限度額を引き上げたいのですが
A: JCBカスタマーサービス1-800-366-4522 までお問合せ下さい。利用限度額の増額につきましては、原則６ヵ月間のJCBクレジットカードご利用履歴を必要とさせていただきます。

お支払いとフィー

Q: 支払い小切手の送付先は？

A: JCB International Credit Card Co., Ltd.
Attn: Cardmember Services
700 S. Flower Street., Suite 1000
Los Angeles, CA 90017
までお送り下さい。

Q: 年会費はいくらですか?
A: 個人カードの年会費は無料です。

Q: その他にどのようなフィーがありますか?
A: キャッシング／チェックアドバンスご利用手数料はご利用金額の２パーセント（最低２ドル）となっております。お支払期日を過ぎて支払われた場合には遅延金をいただく場合がございます。

ご利用明細書の内容について

Q: Grace Period（ファイナンスチャージ免除期間）とは何ですか？
A: 前月からの繰越し残高（リボルビング残高）が無い場合、または全額お支払いいただいている場合には、最長25日間のファイナンスチャージ免除期間が設定されており、その間利息は発生いたしません（但しキャッシング・チェックアドバンスのご利用分は除きます）。

Q: ファイナンスチャージの算出方法は?
A: ファイナンスチャージは新規ご利用分を含む、毎日の平均残高によって算出されます。

Q: 毎日の平均残高はどのように計算されますか？（購入の場合）
A: 新規ご利用分も含め、ご請求期間中の１日ごとのご購入分残高を合計し、請求期間日数で割って算出します。

Q: 毎日の平均残高はどのように計算されますか？（キャッシング、チェックアドバンスの場合）

A: 新規ご利用分も含め、ご請求期間中の１日ごとのキャッシングおよびチェックアドバンス 残高を合計し、請求期間日数で割って算出します。

基本情報

Q:日本語のカスタマーサービスはありますか？

A: JCBのカスタマーサービスは日本語／英語に対応しております。1-800-366-4522または1-800-FON4JCBまで日本語にてお問い合わせ下さい。日英カスタマーサービスの営業時間は月曜から金曜、西海岸時間の午前９時から午後５時30分までとなっております。なお、営業時間終了後もお持ちのJCBカードの最新ご利用残高、ご利用状況、キャッシュバックの返金手続き等は、自動音声照会サービス（日英対応）にて24時間承っております。

Q: JCBカードはどこで利用できますか？
A: JCBカードは全世界1,043万の加盟店、アメリカ国内では約90万の加盟店でご利用いただけます。 主要都市・地域のおもなJCB加盟店の情報につきましては、JCB Merchant Locationsのページをご覧下さい。

JCB Plazaとは何ですか？
A:JCBプラザは皆様のご旅行先での快適なご滞在をお手伝いする、国際派カードJCBの提供するサービスです。 全世界主要31都市にあるJCBプラザでは、各地のJCB加盟店のご紹介、ホテル・レストラン・チケット等のご予約、キャッシングサービスのご案内から緊急時のサービスまで、幅広くお客様のニーズにお応えしております。 JCBプラザの詳しいご案内は、JCB Plaza & Desk をご参照ください。.

Q:JCBカードはATMでも使えますか？
A: 24時間、週７日ATMでのキャッシングが可能です。カードとは別送のPINナンバーをご利用いただけば、米国では「STARシステムネットワーク」または「Cirrusネットワーク」を通じて、日本ではJCBおよびUFJ銀行（旧三和銀行）、郵貯のATMで、またはカナダ、ヨーロッパ、アジアにある提携ATM機でご利用いただけます。

Q: キャッシュバックポイントの払い戻しを受けたいのですが?
A: JCBカスタマーサービス1-800-366-4522までお電話ください。 払い戻しは10ポイント（10ドル相当）からとなります(ミツワJCBカードは５ポイントから）。詳細につきましてはJCBキャッシュバックプログラムをご参照ください。

Q: マルカイのメンバーシップフィーは「Maurkai JCB Card」の年会費とおなじですか?
A: マルカイのメンバーシップのお取扱いは別途となっております。詳細につきましては下記をご参照ください。

Consumer Products & Service/ Marukai JCB Card （カリフォルニア)
Consumer Products & Service/Marukai JCB Card （ハワイ)

JCBお問い合わせ先

Q: JCBカスタマーサービスの連絡先は？
A: JCBカスタマーサービスの電話番号は1-800-366-4522 or 1-800-FON4JCB となります。JCBカスタマーサービスの営業時間は西海岸時間の月曜から金曜、午前９時から午後５時30分までとなっております。Ｅメールは cservice@jcbusa.com まで、日本語または英語でお問い合わせください。郵送でのお問い合わせ先は以下の住所にお送り下さい。

JCB International Credit Card Co., Ltd.
Attn:Customer Service
P.O. Box 71565
Los Angeles, CA 90071-0565

Q: JCBカードを紛失した際の連絡先は？
A: JCBカードの紛失・盗難の受付は24時間体制で受け付けております。JCBカスタマーサービス1-800-366-4522（1-800-FON4JCB）までご連絡下さい。